En 2001, OSA fue una de las primeras organizaciones italianas en obtener la Certificación de Calidad según la norma ISO 9001 de 1994, renovándola a lo largo del tiempo hasta el día de hoy. La normativa expone una serie de directrices útiles para la realización de un Sistema de Gestión de la Calidad destinado a definir los procesos de la empresa, a mejorar constantemente la eficacia y la eficiencia de la prestación de servicios, y a satisfacer las necesidades de los clientes. Todos los procesos de la empresa primero son analizados y después convertidos en protocolos que permiten estandarizar las actividades y monitorearlas en cada una de sus fases. Un método que permite establecer previamente cuál es la mejor manera de realizar el trabajo. A través de una comisión de expertos, los organismos miembros de la ISO analizan periódicamente las normas para asegurarse de que estén actualizadas y garantizar su aplicabilidad en contextos en constante cambio. La adaptación a las normas ISO asegura a las partes interesadas servicios con estándares de calidad elevados y constantes a lo largo del tiempo. Por lo tanto, la certificación no es sólo un factor técnico, sino que incluye aspectos de organización y gestión que implican a toda la Cooperativa.